OKX CEO Star 在社交媒体发文表示，平台将就 9 月 13 日的合约异动，100% 赔付所有受影响的客户，并表达了歉意。「我们完全理解交易系统的稳定性对我们的客户来说是非常重要的。在过去的 10 年里，我们的团队一直在不断改进 SLA，但由于交易系统的复杂性，我们仍然每隔几个月就会出现一些小问题。我们对此感到非常抱歉，并将努力使我们的稳定性越来越好。」
据了解，OKX 已于 9 月 14 日晚正式公布了合约异动事件赔偿方案，将于 9 月 20 日前以 USDT 的形式直接发放至受影响用户资金账户，补偿包括用户本次交易产生的手续费。
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